【お客様へ重要なお願い】
一眼レフ用カメラストラップの交換・回収ご協力のお願い

2017年8月29日

日頃より、当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

今年2017年2月25日より8月27日の期間に販売しておりました商品「一眼レフ用カメラストラップ」の一部において、不良箇所があることが判明いたしました。

不良箇所のある「一眼レフ用カメラストラップ」を継続してお使いになりますと、破損に至る恐れがございます。ご使用中のお客様は対象商品をご確認のうえ、以降ご使用にならないようにいただくとともに、大変恐縮ではございますが、下記宛てまでご連絡をお願い申し上げます。良品に無償交換・回収させていただきます。

対象のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。事故の未然防止のため、交換・回収へのご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【2017年8月30日 追記】
本件の不良箇所は「一眼レフ用カメラストラップ」の一部のみとなります。他のカメラストラップについては、これまで通り問題なくご使用いただけます。


対象商品について

●商品名:一眼レフ用カメラストラップ【>商品ページ】

●カラー:キャメル、ブラウン、グリーン、レッド

●販売時期:2017年2月25日〜8月27日


キャメル


ブラウン


グリーン


レッド


不良箇所と今後の対策について

肩パッドとストラップ部分接合箇所において、力が加わると破損する恐れがありました。

工房側との検証の結果、製作工程にて通常よりも薄く漉いた(すいた)革素材を使用したことにより、縫製位置部分の強度が下がったことが原因と判明しました。今後はこれまで以上に厳正な検品、商品管理を徹底いたします。


交換依頼について

ご郵送にて交換する場合

以下交換依頼フォームより必要事項を送信ください。お送りいただきました内容を確認のうえ、良品の「一眼レフ用カメラストラップ」を配送させていただきます。お届けの際、返送用梱包キット(返送代金不要)を同封しておりますので、回収対象となる「一眼レフ用カメラストラップ」は必ずご返送ください。




実店舗にて交換する場合

東京都目黒区の写真屋「monogram」まで、対象の「一眼レフ用カメラストラップ」をお持ちいただけましたら直接交換させていただきます。なお、交換用の良品準備のため、8月31日(木)以降の対応となりますことご容赦くださいませ。

monogram(モノグラム)
〒152-0004 東京都目黒区鷹番2-19-13
TEL:03-3760-5852
OPEN:12:00〜20:00(水曜定休)
http://monogram.co.jp/


本件に関するお問い合わせ窓口

●お電話の場合|monogram(モノグラム)お客様窓口

TEL:03-5941-5511(受付時間|平日:10:00〜18:00)

※お客様のお名前、ご連絡先をお伺いしますので、お手元に対象商品と合わせてご用意ください。

●メールの場合|monogram(モノグラム)お客様窓口

E-mail:store@monogram.co.jp

※お客様のお名前、ご連絡先、対象商品のカラーをご記入のうえメールください。

●実店舗の場合|写真屋「monogram(モノグラム)」

〒152-0004 東京都目黒区鷹番2-19-13
TEL:03-3760-5852
OPEN:12:00〜20:00(水曜定休)
http://monogram.co.jp/

※お持ちの対象商品をご用意の上、ご来店いただきますようお願いいたします。

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